Conditions d'utilisation

Mise à jour le 27 septembre 2026

En créant un compte ou en utilisant Suivy, vous acceptez ce qui suit. C'est écrit pour être lu.

1. Ce que Suivy est, et ce qu'elle n'est pas

Suivy est un carnet partagé pour les proches aidants. Elle range ce que vous dictez, tient un calendrier, un décompte de frais et un classeur de documents, assemble un dossier d'urgence et prépare une passation quand vous vous absentez.

2. Qui peut utiliser Suivy

Toute personne majeure qui accompagne un proche : un enfant, un conjoint, un voisin, un ami. L'application ne demande aucun lien de parenté et n'en vérifie aucun. Elle est utile même si vous êtes seul à vous en servir.

3. La première question

À la création du dossier, Suivy demande si la personne concernée est au courant. Répondre honnêtement est une condition d'utilisation, pas une formalité : cette réponse détermine ce que l'application autorise, et elle engage votre responsabilité.

4. Ce que le consentement change

• Elle participe — elle peut obtenir son propre accès et voir ce qui la concerne.
• Elle sait, mais ne veut pas y toucher — le dossier vit sans elle, et elle garde le droit de demander à voir à tout moment.
• Elle n'est plus en état de consentir — vous déclarez la base sur laquelle vous agissez : directives anticipées, mandat pour cause d'inaptitude, ou curatelle. Déclarer une base que vous n'avez pas est une faute qui vous est imputable.

5. Ce à quoi vous vous engagez

• N'inscrire que des informations exactes, et corriger ce qui ne l'est plus.
• N'ouvrir le suivi de santé qu'aux proches qui ont une raison de le voir.
• Ne pas vous servir de la trace des visites pour faire des reproches. L'application est construite pour montrer ce qui a été fait, pas pour désigner qui ne l'a pas fait.
• Garder votre accès pour vous.

6. Le cercle

Vous invitez qui vous voulez, vous réglez ce que chacun voit, et vous pouvez retirer un accès à tout moment. Un proche retiré perd immédiatement l'accès ; ce qu'il a écrit reste dans le dossier, sous son nom.

Suivy n'est pas une messagerie de groupe. Il n'y a pas de fil de discussion, parce qu'un fil de discussion est exactement ce que cette application vient remplacer.

7. Ce qui est interdit

• Déposer les données d'une personne dont vous ne vous occupez pas.
• Se servir du dossier contre la personne accompagnée ou contre un autre proche.
• Extraire les données de la personne accompagnée pour un usage commercial, assurantiel ou probatoire hors du cadre familial.
• Tenter d'accéder à un dossier qui n'est pas le vôtre, ou de contourner les contrôles d'accès.
• Déposer un contenu illicite, ou usurper l'identité d'un tiers.

8. L'assistance par intelligence artificielle

La dictée propose, vous validez. Tant que vous n'avez pas validé, rien n'entre dans le dossier. L'analyse se trompe parfois : relisez avant de valider, surtout un montant, une date ou une posologie.

9. Pas de conseil médical

L'application restitue ce que vous avez noté et prépare vos questions. Elle n'interprète pas, ne conclut pas, ne recommande rien. Toute décision de soins appartient aux professionnels et à la personne concernée.

10. Le classeur d'urgence et la passation

Ce sont des documents que vous produisez à partir de ce que vous avez saisi. Leur exactitude dépend de la vôtre. Un hôpital, un service de soins ou un remplaçant s'y fiera : tenez-les à jour.

11. Tarifs

Un seul abonnement par dossier, payé par une seule personne ; les autres proches et la personne accompagnée rejoignent gratuitement. Le détail figure dans les conditions générales de vente.

12. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour que le service fonctionne en permanence, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions de maintenance peuvent survenir, annoncées lorsque c'est possible.

13. Responsabilité

Suivy est un outil d'organisation. Notre responsabilité est engagée en cas de faute grave ou intentionnelle de notre part ; elle ne l'est pas pour les conséquences d'une information inexacte que vous avez saisie, d'une décision de soins, ni d'un événement que l'application n'avait pas vocation à prévenir.

14. Fin

Vous pouvez arrêter quand vous voulez : voir Supprimer mes données. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint gravement ces conditions, après vous en avoir informé sauf urgence.

15. Droit applicable

Droit suisse. For : Fribourg, sous réserve des fors impératifs protégeant les consommateurs.