Supprimer mon compte

Mise à jour le 27 septembre 2026

Vous pouvez partir quand vous voulez, sans nous écrire et sans justification.

Depuis l'application — le plus simple

Ouvrez Mon compte, puis Supprimer mon compte. L'application vous demande de confirmer, et la suppression est lancée immédiatement.

Ouvrir Suivy

Sans l'application

Écrivez à hello@suivy.ch depuis l'adresse électronique de votre compte. Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis nous supprimons. Délai : 30 jours au plus, en général bien moins.

Ce qui est effacé

• Votre compte et vos informations personnelles.
• Le suivi, les visites, les rendez-vous, les frais que vous avez saisis.
• Les documents et photographies que vous avez déposés.
• Vos dictées, y compris celles qui n'avaient pas été validées.
• La fiche de la personne accompagnée, si vous êtes seul dans le dossier.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Et le dossier, si d'autres proches s'en servent ?

Si vous n'êtes pas seul, le dossier de la personne accompagnée ne disparaît pas avec vous : d'autres en ont besoin. Ce que vous avez écrit reste, mais votre compte est effacé et votre nom remplacé par « un proche ». Si vous souhaitez que le dossier entier soit supprimé, il faut que ce soit demandé par la personne accompagnée elle-même, ou par celui qui en a la charge.

Et les données de la personne accompagnée ?

Elle dispose des mêmes droits que vous sur ce qui la concerne, et elle peut les exercer directement auprès de nous, sans passer par vous : hello@suivy.ch.

Je veux seulement quitter un cercle

Ce n'est pas la même chose, et c'est souvent ce qu'on cherche. Depuis Les proches, choisissez Quitter ce dossier : vous gardez votre compte et vos autres dossiers.

Et l'abonnement ?

Supprimer le compte met fin à l'abonnement. S'il a été pris depuis un téléphone, résiliez-le aussi dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play : eux seuls peuvent l'arrêter.

Emporter vos données avant de partir

Depuis Mon compte, puis Exporter, vous récupérez l'ensemble du dossier dans un format lisible, documents compris. Faites-le avant la suppression : après, nous ne pouvons plus rien restituer.